Projetos e contratos de manutenção
Sistema de Gestão de Implantação de Projetos e Gerenciamento de Contratos de Manutenção
Projetos e serviços em campo rastreados do início ao fim: ordens de implantação, preventiva, corretiva, vistoria e reparo, com SLA por contrato, evidências fotográficas de tudo que foi feito e um portal onde o seu cliente acompanha o andamento.
Quem implanta e mantém sistemas em campo raramente perde por falta de trabalho. Perde porque a informação está espalhada: o prazo do contrato numa pasta, a foto da instalação no celular do técnico, o combinado com o cliente num grupo de mensagem, e o custo real da visita na cabeça de quem foi.
Quando alguém pergunta "o que foi feito nesse cliente em março?", a resposta leva horas — e às vezes não existe. É esse buraco que o Kantra Software fecha.
Modo offline
O técnico recebe a ordem enquanto tem rede — no escritório, no wi-fi de casa, no sinal da rua. A partir daí ela fica salva no aparelho, e ele executa sem nenhuma barra de sinal: fotos, checklist e assinatura do cliente. Quando o celular reencontra rede,tudo sobe sozinho, sem ele precisar lembrar de nada.
Implantar e manter são trabalhos diferentes, com ritmos diferentes — e quase sempre são a mesma empresa, com a mesma equipe.
A obra que precisa entregar
Cada projeto com suas tarefas, seus prazos e seu escopo físico — o que foi previsto, o que já está instalado e o que falta. As ordens de serviço nascem dentro do projeto e a entrega sai documentada, com foto do que foi feito.
O contrato que precisa ser honrado
Preventiva no calendário, corretiva com prazo contado ao vivo. O SLA vem do contrato — não da memória de quem atende — e cada chamado sabe quando vence antes de estourar.
Cada uma com o seu ciclo próprio — porque uma vistoria de pré-venda e um equipamento em conserto não têm nada em comum, além de precisarem ser controlados.
Toda ordem de serviço fecha com foto. O que foi instalado, o que foi trocado, em que estado estava — registrado na hora, em campo, por quem fez.
Ele abre chamado, aprova orçamento e acompanha o andamento pelo portal. Quem acompanha liga menos para cobrar.
Custo, venda e margem por ordem de serviço, visíveis só para a gestão. O cliente vê o valor dele; ninguém mais vê o seu.
A separação é imposta no banco de dados, não na tela. Não é uma tela que esconde: é o dado que não sai.
O SLA sai do contrato e corre no relógio. A equipe abre o sistema e sabe o que vence primeiro, sem ninguém precisar lembrar.
O histórico de cada cliente e de cada equipamento fica registrado: quem foi, quando, o que fez e a foto do resultado.
O acesso não é "tudo ou nada". Cada pessoa entra e encontra o seu recorte, e o que não é dela simplesmente não existe na tela:
Para empresas prestadoras de serviços técnicos — as que vendem, implantam e mantêm sistemas nas unidades dos seus clientes, em qualquer área — e que hoje controlam esse trabalho em planilhas, grupos de mensagem e na memória de quem está há mais tempo na equipe.
O Kantra Software não é amarrado a um tipo de serviço: quem define o que é implantado e mantido é você, nos seus próprios cadastros.
Uma apresentação de meia hora, com os seus contratos e a sua operação na tela — não um vídeo genérico.
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